Политика возврата средств

У нас действует 30-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы получить право на возврат, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или документ, подтверждающий покупку.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу shahrazadaparfum@gmail.com. Обратите внимание, что возврат должен быть отправлен по следующему адресу: Odminių gatvė 11, 01122 Vilnius , Lithuania

Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам ярлык обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.

Вы всегда можете связаться с нами по любому вопросу возврата по адресу shahrazadaparfum@gmail.com.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар имеет дефекты, повреждения или вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например, скоропортящиеся товары (такие как продукты питания, цветы или растения), нестандартные товары (такие как специальные заказы или персонализированные товары), а также товары личной гигиены (такие как косметические средства). Мы также не принимаем к возврату опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости и газы. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принимать возврат товаров, находящихся на распродаже, и подарочных карт.

Обмен
Самый быстрый способ получить то, что вы хотите, - это вернуть имеющийся у вас товар, а после того, как возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового товара.

Европейский союз 14-дневный период охлаждения
Несмотря на вышесказанное, если товар поставляется в страны Европейского союза, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без обоснования. Как указано выше, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или документ, подтверждающий покупку.

Возврат
После получения и проверки возвращенного товара мы сообщим вам, одобрен ли возврат или нет. Если возврат будет одобрен, то в течение 10 рабочих дней вам будет автоматически перечислена сумма на ваш первоначальный способ оплаты. Пожалуйста, помните, что банку или компании, обслуживающей кредитную карту, может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата.
Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу shahrazadaparfum@gmail.com.